Política de Troca e Devolução

 

 

 

 

A Biju & Cia preza pela qualidade e integridade de seus produtos. 

 

 As formas de trocas são aceitas nos seguintes casos:

 

•      1. Defeito de fabricação - Produto com características diferentes (ex.: sabor, cheiro, textura ou embalagem individual com divergencia) desde que dentro do prazo de validade.

•  

     2. Produto Danificado ou Quebrado - No momento do recebimento, verifique imediatamente o estado do produto e da embalagem. Se houver quebra durante o transporte ou avaria visível na embalagem, não aceite o produto e registre a ocorrência com o entregador.

 

 

Prazo e condições

     1. A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, exclusivamente via Central de Atendimento (dados no rodapé do site ou na página “Fale Conosco”).

     2. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, lacres intactos, sem indícios de consumo e com todos os itens que o acompanham.

 

 

Processo e frete

     1. O custo de envio para devolução ou troca, quando autorizado, será por conta da Biju & Cia.

     2. Após o recebimento em nosso centro de distribuição, o produto passará por análise técnica. Se constatado uso indevido ou ausência de defeito, a solicitação será recusada e o produto retornará ao cliente.

 

 

Restituição de valores

     1. Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, que seguirá seus próprios prazos para processamento.

     2. Boleto, Pix ou transferência: o reembolso será feito na conta informada pelo cliente após aprovação da análise do produto devolvido.